طراحی خدمات
ایجاد تجربه طراحی خدمات
۱۹ سپتامبر ۲۰۱۷ ساعت ۰۹:۰۰ – ۲۰ سپتامبر ۲۰۱۷ ساعت ۱۶:۰۰
Website: http://tesanidesign.com/workshops
اگر تجربه مشترین یک گزاره ارزشی است، پس طراحی خدمات یک نوع روش شناسی برای اتفاق افتادن آن است.
طراحی خدمات توسط شرکت هایی مانند استارباکس، Airbnb، ماریوت ، دیزنی، دولت انگلستان و سایر بخش ها استفاده میشود، و مجموعه ای از روش ها و تکنیک ها برای ایجاد یک تجربه مشتری منحصر به فرد است که می تواند تبدیل به یک مزیت رقابتی برای شما شود.
اگر میخواهید برخیزید و با کمک طراحی خدمات به جلو بشتابید، این دوره مختص شماست.
در این جلسات تمرین دو روزه، تمرکز تنها بر روی آموزش و درک طراحی خدمات نیست، بلکه هدف این است که شما واقعا شروع به کار طراحی خدمات نمایید.
شما یاد میگیرید که چگونه یک استراتژی، طراحی، بکارگیری و تحویل کارا در تجربه خدمات چند مرحله ای را توسعه داده و آن را تمرین میکنید و با آن کسب و کار خودتان را توسعه داده و به شما کمک کند تا در کنار مشتریان خود بایستید.
در طول این دوره، ما سناریوهای زندگی واقعی را برای کار با یک سری روش های گوناگون، تمرینات و ابزارها بکار میبریم. برخی از سرفصل هایی که ما آن ها را در این دوره پوشش میدهیم:
مقدمه ای بر طراحی خدمات
برنامه ریزی برای نوآوری / بهبود خدمات
تحقیق کاربر و طراحی
توسعه افراد
نقشه برداری سفر
طرح خدمات
طراحی و ساخت نمونه اولیه
نکاتی برای فروش و اجرای طرح خدمات در سازمان شما
شرکت Tesani کتابچه تمرینی برای تمام شرکت کنندگان و همچنین امکان دسترسی به فایل های دیجیتال و قالب های مورد استفاده فراهم می آورد.
طراحی خدمات و روش های های مرتبط با هر کسی است که در ایجاد و تحویل تجربه مشتری تاثیرگذار هستند. این افراد عبارتند از:
صاحبان محصول
متخصصین نوآوری
متخصصین UX
نمایندگان خدمات مشتری
استراتژیست ها
برنامه نویسان و افراد دیگر
بیشتر ما میدانیم که تجربه مشتری یک عامل موفقیت پراهمیت است.
با اینحال، بیشتر ما نمیدانیم چگونه یک تجربه را طراحی کارا و موثر ایجاد کنیم.
اینجا همان جایی است که طراحی خدمت به میان می آید.
برای این دوره امروز ثبت نام کنید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
Want to join the discussion?Feel free to contribute!